KPI Controller
This is a consultant assignment with start ASAP – 2 years, might be extended.
PURPOSE OF THE JOB:
KPI Controllers’ main tasks is to support the process of optimizing service and cost efficiency. You will work within a specific KPI division across all Nordic countries. Key responsible includes control, analyze and coordinate repair speed KPI within Customer Satisfaction department. Daily communicate with service partners for operational efficiency on Repair Speed KPI.
KEY ACCOUNTABILITIES:
• Manage and monitor the daily work for repair speed KPI.
• Training ASC´s (Service workshops) in ways of KPI related topics.
• Completing reports (weekly, monthly and quarterly)
• Be able to present in monthly meetings (management level)
• Ad-hoc / business critical reporting
• Database management (exporting/altering/creating datasets)
• Collaborate with partners (external) as well as internal staff with maintaining or creating new reports.
• Regularly analyze data, create and lead action plans for improvement.
• Forecasting service volumes and follow up on service network efficiency through analyze and reporting
• Support daily business through service management together with partners, analysis and process guidance.
LIAISONS:
• External: Service centers, dealers and distributors in the Nordic region. European Customer Center (ECC).
• Internal: Finance department, Legal and Sales departments as well as Service department and Customer Satisfaction Managers
QUALIFICATIONS REQUIRED:
• High school (“gymnasium”) Electronics, technical as well as administration.
• Preferably SAP (NERP) knowledge
• Administration / Database experience
• Creating and altering databases
• Report outtakes with presentations
• Data analytical skills
• Advanced skills in Excel (not novice)
GOOD TO HAVE:
• Nordic language
• SQL/Python knowledge.
• Experience from programing is not required but is a merit.
EXPERIENCE:
• Customer service/administration experience from the industry or logistics, or combination of both, is preferred.
• School with educational program - data knowledge and programing skills is seen as a preferred candidate.
SKILLS & ATTRIBUTES:
• Team player
• Good communication and organizational skills
• Strong power of initiative
• Attention for details
• Problem solving (“see” solutions)
• Well presented and professional
• Flexible
• Service minded but with the ability to say no if needed
• Analytical
• Fluent in English
- Team
- EXECUTIVE SEARCH
- Platser
- Stockholm
Stockholm
-
Executive Search & Interim
För oss är människan och individen viktigast i allt vi gör – oavsett om du är kandidat, beställare eller beslutsfattare. Vår vision är att få människor att älska måndagar och det gör vi bland annat genom att hjälpa er att hitta rätt kompetens. Tänk dig känslan på söndag kväll när du vet att ditt team är fullt fungerande och alla har en viktig roll – då är det lätt att älska måndagen! Vi hjälper er genom att lära känna er, ert team och ert bolag för att kunna bygga vidare med den kompetens ni behöver. Kontakta oss och låt oss lära känna varandra! -
People Consulting
Många verksamheter vill investera mer i sina medarbetare, men när fokus ligger på affären är det svårt att få tiden att räcka till. Utan lönsamhet finns inget bolag kvar. Vi kan hjälpa er att skapa förutsättningar som skapar engagerade medarbetare, vilket genererar positiva effekter, både på arbetsplatsen och på sista raden. -
House of HR
Vi lever i en snabbföränderlig värld med många snabbrörliga organisationer där people-agendan aldrig varit viktigare. House of HR är ett nätverk där vi vill samla Sveriges främsta HR-proffs för att dela erfarenheter och insikter om morgondagens arbetsplats. Är du en av dem som delar vår passion- att få bolag och människor att utvecklas, utmanas och driva förändring?
Vårt erbjudande
Vi är en dynamisk HR-byrå som representerar en ny våg inom HR. Vår vision är att uppfylla människors drömmar om ett bättre arbetsliv, vi skapar förutsättningar där engagemang frodas. Det gör vi genom att stötta företag i strategiska och operativa projekt inom HR- och organisationsutveckling, interimslösningar och en digital HR-avdelning som möjliggör för alla bolag att ha med sig vass HR-kompetens i fickan. Vi har även ett affärsområde inriktat mot Executive Search och Executive Interim.
KPI Controller
This is a consultant assignment with start ASAP – 2 years, might be extended.
Läser in ansökningsformuläret
Jobbar du redan på Bossanova People Agency?
Hjälp till i rekryteringen och hitta din framtida kollega.